PREGUNTAS INFORMATIVAS

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ ROTO O DEFECTUOSO?

En caso de que reciba un producto roto o defectuoso, se lo sustituiremos por otro idéntico sin coste adicional, en el plazo más breve posible. COMUNÍQUESE y le diremos lo que tiene que hacer para cambiar el producto.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Es importante tener claro que la Ley de Defensa del Consumidor, en su artículo 45, garantiza el Derecho de Devolución cuando se trata de determinados tipos de bienes o servicios: "El consumidor que Adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, que deberá ejercitar dentro de los tres días siguientes a la recepción del bien o servicio, siempre que su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en que lo recibió. En el caso de los servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la resolución inmediata del contrato de prestación de servicios.

Por lo tanto, si no está satisfecho con su compra, dispone de 5 días para devolver su pedido. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, con el embalaje y la documentación originales. Si desea realizar una devolución, CONTACTE con nosotros lo antes posible para tramitar la retirada del producto.

¿CÓMO PUEDO ANULAR UN PEDIDO?

Puede anular un pedido siempre que aún no haya salido de nuestros almacenes. COMUNÍQUESE lo antes posible para anular el envío sin coste alguno.

¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Si desea conocer el estado de su pedido y cuándo llegará, puede comprobarlo fácilmente en la sección "MI CUENTA" las 24 horas del día. Si el envío es realizado por Correos de Canadá puede realizar el seguimiento de su pedido a través del siguiente enlace utilizando el número de seguimiento https://www.canadapost-postescanada.ca/track-reperage/en#/home, si no dispone del número de seguimiento puede ponerse en contacto con nosotros y solicitarlo.

¿TIENE ALGÚN COSTE?

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y dependerán de la ciudad en la que desee que se le entregue. Los gastos de envío se añadirán al importe de su compra y podrá realizar el pago en el momento de la compra.

¿A QUÉ CIUDADES SE ENVÍA?

Todos los productos ofrecidos por MaquiFit están disponibles para envíos a todo el país y a los Estados Unidos. Por muy remota o pequeña que sea su ciudad, tendrá los productos que siempre quiso en la puerta de su casa.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

El tiempo de envío depende de Canada Post y de la opción que elija. Si elige recoger en nuestras oficinas, es en 24 horas laborables. Póngase en contacto con nosotros para fijar una hora de recogida.

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

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